Toimitusehdot

Taina Valsi Tmi 1917547-6 (jäljempänä verkkokauppa) myy verkkokursseja yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Asiakkaalla on oikeus käyttää maksullisia verkkokursseja sekä osallistua etäopetukseen näiden sopimusehtojen mukaisesti.

Tilaaminen

Tilattava kurssi / käyttöoikeus ajanjakso valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimitustavan. Tilaushetkellä on annettava toimiva sähköpostiosoite, sillä tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse ja verkkokurssien linkki lähetetään sähköpostiin. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Käytössäsi on yleisimmät verkkopankkimaksut, pankki- ja luottokortit, Collector lasku ja osamaksu sekä mobiilimaksaminen. Taina Valsi Tmi ei missään vaiheessa tarvitse muita tietoja kuin osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostin asiakkaalta.

Toimitus

Pääsy verkkokurssille myönnetään myös välittömästi ostotapahtuman jälkeen sähköisesti, mikäli kyse ei ole verkkokurssin ennakkomyynnissä. Asiakas saa sähköpostiinsa ohjeet käytön aloittamisesta. Tarkista myös roskapostikansio, jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta.

Tuotteen tiedoissa (ennen ostamista) on nähtävillä tekniset vaatimukset kurssin käyttämiseksi.  Ennakkomyyntitilanteessa asiakas saa sähköpostiinsa tiedot kurssin alkamisajankohdasta. Asiakkaan tulee varmistua ennen ostoa, että hänellä on tekniset mahdollisuudet osallistua verkkokurssille. Ongelmatilanteissa asiakkaan on oltava yhteydessä Taina Valsi Tmi:n asiakaspalveluun.

Peruutus ja palautus

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 14 vuorokauden peruuttamisoikeus myös sähköiselle tuotteelle, mikäli hän ei ole kirjautunut tainas.fi palveluun ja aloittanut palvelun käyttämistä. Asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta sähköisten kirjojen, ladattavien oppaiden, verkkokurssien tai vastaavien palveluiden tilauksissa, jos tilatun tuotteen lähetys tai toimitus on käynnistynyt eli mikäli asiakas on kirjautunut tainas.fi palveluun ja kurssille tai ladannut ladattavan tuotteen.

Jos asiakas on maksanut tilauksen hyväksyen nämä toimitusehdot, hän on siten hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen. (Kuluttajansuojalaki 16 §)

Tainas.fi verkkokursseihin liittyy tyytyväisyystakuu, joka ei tarkoita samaa kuin kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus. Asiakkaan on hyvityksen saadakseen seurattava ohjeita ja hän on yrittänyt opiskelua aktiivisesti ja keskittyneesti. Hyvityksen saamiseksi asiakas sitoutuu perustelemaan kantansa keskustellen Tainan kanssa harjoitteista. Hyvitys tarkoittaa viimeksi maksetun kurssihinnan palautusta 100% asiakkaan tilille.

Mikäli verkkokurssi on alkamassa vasta tulevaisuudessa, on asiakkaalla 14 vuorokauden peruutusoikeus tilaushetkestä lukien. Tällöin tilauksen voi peruuttaa kirjallisesti ilmoittamalla siitä sähköpostitse ([email protected]) Taina Valsi Tmi:n asiakaspalveluun.

Etäopetukseen liittyvät peruutusehdot: Sinulla on oppitunnin/oppitunnit ostettuasi 14 vuorokauden peruutusoikeus, mikäli palvelun toimittaminen ei vielä ole alkanut. Mikäli etäopetukseen liittyy ennakkotehtävä ja mikäli haluat pitää tuntisi ja palauttaa ennakkotehtävän 14 vuorokauden sisällä, katsotaan palvelun toimittaminen alkaneeksi omasta toiveestasi peruutusajan sisällä. Peruutus- ja palautustilanteessa maksu palautetaan asiakkaalle viipymättä, kuitenkin 14 vuorokauden sisällä ehdon täyttymisestä.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet

Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt tai hänellä tulee olla huoltajan lupa ostaakseen tuotteita.

Asiakas vastaa siitä, että hän ei tainas.fi:n palveluita käyttäessään aiheuta häiriötä palvelun muille käyttäjille eikä loukkaa muiden käyttäjien oikeuksia, kunniaa tai loukkaa Taina Valsi Tmi:n tai kolmansien osapuolien oikeuksia. Asiakas vastaa Taina Valsi Tmi palveluiden käytöstä aiheutuvista kustannuksista ja käyttömaksuista.

Asiakas vastaa oman tietokoneensa ja tietoliikenneyhteytensä suojauksesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa käyttäjätunnustaan ja salasanaansa muiden käyttöön ja mikäli näin käy, Taina Valsi Tmi:llä on oikeus varoittamatta sulkea asiakkaan tili. Mikäli asiakas huomaa käyttäjätunnuksensa ja/tai salasanansa päätyneen mahdollisesti vääriin käsiin, asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa siitä viipymättä Taina Valsi Tmi:lle. Asiakas vastaa mahdollisen riittämättömän tietoturvansa aiheuttamista seurauksista sekä verkkoon tahallaan tai tuottamuksellisesti aiheuttamiensa virusten tai muiden haitallisten toimintojen aiheuttamista kuluista.

Asiakas vastaa Palveluun jättämistään ja mahdollisesti muihin tietoliikenneverkkoihin levinneistä teksteistä, kuvista, musiikista, ohjelmista, tiedoista, tilauksista ynnä muista vastaavista toiminnoista ja niiden tekijän-, tavaramerkki-, patentti- ja muista immateriaalioikeuksista, näiden lupien hankkimisesta ja kustannuksista, muusta laillisuudesta sekä niihin kohdistuvien rikkomusten aiheuttamista seuraamuksista ja vaateista.

Jos Taina Valsi Tmi:n tuotteita tai palveluita käytetään tarkoituksella lain tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan ja mikäli se vaihingoittaa Taina Valsi Tmi:tä tai sen mainetta, asiakas vastaa kaikista aiheutuneista vahingoista.

Taina Valsi Tmi:n velvollisuudet

Taina Valsi Tmi:llä on oikeus tuottaa palveluita parhaaksi katsomallaan tavalla sekä oikeus muuttaa niiden sisältöä ilman erillistä ilmoitusta. Taina Valsi Tmi pyrkii kertomaan asiakkailleen asiakasrekisterissä olevaan sähköpostiosoitteeseen mahdollisista muutoksista. Taina Valsi Tmi:n vastuu ei ulotu kolmannen osapuolen toimintaan.

Taina Valsi Tmi ei vastaa asiakkaan palvelun käyttämiseen tarkoitettujen laitteiden tai ohjelmien toimivuudesta ja yhteensopivuudesta. Taina Valsi Tmi ei vastaa sen kautta tavoitettavien muiden palveluiden sisällöistä tai niiden toimivuudesta tai muista ominaisuuksista. Taina Valsi Tmi:llä on oikeus viivytyksettä ja ilman etukäteisilmoitusta keskeyttää sellaisen palvelun tuottaminen sekä poistaa materiaali, joka rikkoo voimassa olevaa lainsäädäntöä, näitä sopimusehtoja sekä hyviä tapoja, mikä sisältää Taina Valsi Tmi:n palveluiden käyttämiseen rasistiseen tai vähemmistöjen oikeuksia tai kunniaa loukkaavaan toimintaan. Taina Valsi Tmi voi vaihtaa asiakkaan käyttäjätunnuksen ja salasanan ilmoittamalla muutoksista asiakkaalle. Taina Valsi Tmi vastaa vain välittömistä vahingoista, jotka asiakkaalle ovat muodostuneet käyttämällä Taina Valsi Tmi:n tuottamia palveluita. Taina Valsi Tmi ei vastaa mahdollisesti asiakkaalle välillisesti tai epäsuorasti aiheutuvista vahingoista. Taina Valsi Tmi ei myöskään vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisista esteistä, Taina Valsi Tmi:n tarjoamista maksuttomista palveluista, vähäisistä vioista tai puutteista tai muiden (asiakkaan tai kolmansien osapuolien) vastuulla olevista asioista.

Tietosuojaseloste

Taina Valsi Tmi:n tietosuojaseloste on luettavissa tainas.fi verkkosivuilla.

Tekijänoikeudet ja immateriaalioikeudet

Taina Valsi Tmi:n palveluiden, niihin liittyvien tuotteiden ja sisältöjen tekijänoikeudet samoin kuin muut oikeudet kuuluvat Taina Valsi Tmi:lle sekä mahdollisesti soveltuvasti kolmansille osapuolille (esim. Taina Valsi Tmi:n verkkokauppaan sopimussuhteessa olevat muut kouluttajat).

Taina Valsi Tmi:n tuottamat verkkokurssit ja niiden sisällöt on tarkoitettu vain asiakkaan omaan käyttöön. Niitä ei saa kopioida, niistä ei saa jakaa tai lainata pientäkään osaa tai esittää sellaista julkisesti. Kurssien kopioiminen, siirtäminen, jakaminen tai tallentaminen muuhun muotoon kokonaan tai pieneltäkin osin on kiellettyä. Näiden oikeuksien rikkominen johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin ja rikosvastuuseen.

Tekijänoikeuksien suojaamiseen ja ostetun sisällön kopiointikiellon varmistamiseen käytetään mahdollisesti teknistä suojausta, jota asiakas ei saa poistaa. Jo suojauksen poistaminen voidaan määritellä laittomaksi ja luvattomaksi käytöksi, joka johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin ja rikosvastuuseen.

Verkkokaupan yhteystiedot

Taina Valsi Tmi
Puh. 045 655 4511
[email protected]
Keskustie 1, 54800 Savitaipale